俗话说:“心急吃不了热豆腐。”作为小老板,盼着公司加快发展的步伐,早一点赚大钱,这种急切的心情是可以理解的,但凡事都要有一个过程,饭要一口一口地吃,路要一步一步地走。吃得太快容易噎到自己,走得太快容易栽跟头。只有按部就班一步一个脚印地经营公司,公司才能茁壮成长起来。
我见过不少小老板,心比天高,创业没多久,赚了一些小钱,就得意洋洋,开始盘算赚大钱、发大财。这样很容易剑走偏锋,导致一切努力都白费。
跟我们同行的一家小公司,创办之后积极开拓市场,找到一个大客户,就像抓住了一棵救命稻草,不管对方提出的条件多苛刻,都会不加思考满口答应,恨不得马上跟人家签订单、打款订货。这样低声下气地相助,往往使小企业处处被动,生意越来越难做。
我们知道,企业合作首先要双方平等谈判,要掌握好火候,能谈就谈,不能谈就等想好了再谈。而谈判的结果,能合作就合作,不能合作就等以后有机会再合作。强扭的瓜是不甜的,小公司本来各方面资源就有限,要是再委屈自己跟别人展开回报低廉的合作,那无疑会让自己陷入发展的泥潭。
通常来说,一家小公司急于求成,迫切地扩大规模或拓展业务,很可能造成以下几种后续问题,危及自身发展。
俗话说得好:欲速则不达。小公司由于扩张速度过快,以致超出自身能力的承受范围,致使诸多问题浮出水面。
首先,产品质量下降。与成熟型企业相比,新锐小公司更具创造力,能在传统模式基础上,利用新型营销方式快速通铺市场,抢占市场份额。但小公司毕竟规模有限,生产能力、营销能力也有限,如果扩张过快,结果必然是:产量和销量上去了,产品质量却下降了。
所以,沉得住气的小公司会稳步前进,看似速度慢一点,但是稳扎稳打,一步一个脚印,三五年后就不难站稳脚跟。而急躁的小公司由于冒进,很容易被甩在后面,甚至载一跟头就再也站不起来了。——这也不难理解:小公司初期的抗打击能力非常弱。
其次,后续服务跟不上。对于那些扩张过快的小公司,影响的不只是产品的质量,还有企业的后续服务。这个道理很简单,当企业扩张过快时,团队的管理无法跟上发展的步伐,致使各部门对接出现问题,涉及服务客户时,就很容易出现纰漏,导致相互扯皮。
另外,扩张速度过快也会造成服务成本快速增长,导致企业服务人员力不从心。所以,小公司应制定与自身扩张实力相匹配的运营策略,以将众多环节统一起来,避免超前和滞后现象发生。
第三,给客户承诺的无法兑现。小公司在扩张期间,为了拉来客户或签下订单,往往会降低招商标准,或过多许诺服务条款。最终的结果是,招商的量上去了,市场覆盖率上去了,但是客户的抱怨也多了。为什么客户的抱怨多了呢?因为招商时许诺的种种条款,在日后无法兑现,让客户觉得自己被欺骗了。
不论是在我们商贸这个行业,还是在其他行业,经销商指责商家不兑现承诺的事件频发,大多是因为商家与加盟商签订加盟协议后,不兑现当初的承诺,答应的很多条款无法落实到位。当然,也并非企业主观上不负责任,不去兑现,而是企业的招商规模远远超出自身控制,没有能力去兑现承诺。所以说,小公司在扩张的道路上,要调整好心态,制定长远的发展策略,有条不紊地在行业中去突破,这才是稳妥的发展之道。
总结:
■饭要一口一口地吃,路要一步一步地走,办企业不能急功近利。
■看清企业现实,明确什么样的生意可以做,什么样的生意不能做。
■要关注长远,切忌目光短浅牺牲长远利益换取眼前利益。
摘自《小老板的管理日志》,作者鹏城老李,本文系授权转载。
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